Sensibilisation à la gestion de conflits
Ziele
Sensibiliser les professionnels de l'ostéopathie à la gestion des conflits et à l'utilisation efficace des outils de médiation.
- Comprendre les dynamiques conflictuelles courantes dans le domaine de l'ostéopathie.
- Développer des compétences pratiques en médiation, incluant l'utilisation d'outils de
communication et de gestion des conflits.
- Connaître les rôles, droits et devoirs des ostéopathes dans le cadre de la médiation et
respecter les règles déontologiques.
Ausbildung
Präsentation
Médiation, Conflits, Communication, Déontologie, Formation
Beschreibung
Cette sensibilisation à la gestion des conflits met un accent particulier sur la médiation et ses outils. Les participants apprendront les outils principaux de la médiation, les rôles et les limites de chacun, ainsi que leurs droits et devoirs. Des exemples concrets et des mises en situation pratiques permettront d'exercer les techniques de médiation et de gestion des conflits.
Partie 1) – Dynamiques conflictuelles
Types de conflits et causes de conflits, aspects psychologiques, introduction à la gestion de conflits
Partie 2) – Rôles et limites de chacun.e
Description des rôles du/de la médiateur.rice, des participant.es et des tiers, recours à des professionnel.les du conflit (avocat.e et médiateur.rice)
Partie 3) – Outils et techniques de la médiation
Techniques de communication, gestion des émotions et des résistances, structure des entretiens de médiation
Partie 4) – Cadre déontologique et éthique
Règles applicables à la gestion de conflit (en particulier la médiation) d’une manière générale et dans le cadre spécifique de l’ostéopahie
Partie 5) – Mise en situation (pratique)
Simulation de cas avec jeux de rôles, débriefing et feedback, réflexions personnelles et éventuellement plan d’action
Lehrerinnen und Lehrer
Hauptinformationen
Morgen
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08:45 - 12:15
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Nachmittag
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13:30 - 17:30
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Français | |
Français | |
Mitglied |
290.00 CHF
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Nicht-Mitglied |
390.00 CHF
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Assistent |
200.00 CHF
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Zusätzliche Informationen
Empfohlene Lektüre
Fédération Suisse médiation (FSM), Lignes directrices déontologiques pour médiatrices et médiateurs FSM, 1erjanvier 2022
Mirimanoff et Courvoisier, F.A.Q. Médiation, 2016
Lombard, Procès ou médiation ? Des indicateurs pour orienter les parties en conflit, 2024 (sans la partie juridique)